Публічна оферта

Договір про надання послуг з монтажу відео · редакція від 22 жовтня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ФОП Білобров Дмитро Ігорович (далі «Виконавець») укласти договір про надання послуг з монтажу відео на умовах, викладених нижче, відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України.

1.2. Договір вважається укладеним, а оферта прийнятою (акцепт) з моменту оплати замовлення. Оплачуючи замовлення, Замовник підтверджує, що ознайомився з цією офертою та Політикою конфіденційності і погоджується з ними.

1.3. Замовлення приймаються через Telegram-бот @rilsovarka_bot (далі «Бот») та на сайті rilsovarka.com (далі «Сайт»). Готовий ролик в обох випадках Виконавець надсилає в Бот. Мініапп містить опис послуг, ціни та приклади.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець монтує відео, надане Замовником, у вертикальному форматі для Reels, TikTok і Shorts у стилі, який обрав Замовник, а Замовник оплачує ці послуги.

2.2. Стилі та що в них входить:

• Clean: чистка пауз і зайвих дублів, акуратні субтитри, м'які акценти й переходи, корекція кольору та звуку.
• Dynamic: усе з Clean, а також субтитри з підсвіткою слів, наближення на акцентах, виноски, таймери, графіки, активні переходи.
• Premium: усе з Dynamic, а також анімація заголовків, інфографіка під тему, фірмові переходи, фінальна заставка.

2.3. До послуг не входять зйомка, написання сценарію, ліцензована музика та склеювання кількох окремих вихідних відео, якщо інше не погоджено в Боті.

2.4. «Шо, знову?» (додаткова версія): за окрему оплату Виконавець робить ще одну версію вже змонтованого ролика з того самого відео з обмеженими змінами оформлення (кольори, субтитри, кількість ефектів, власне побажання). Кількість додаткових версій не обмежена, кожна оплачується окремо. Замовити нову версію можна протягом 10 днів після завершення замовлення, поки ми зберігаємо твоє відео. Повний перемонтаж з нуля та нові вихідні відео сюди не входять.

3. Вимоги до відео Замовника

3.1. Через Бот: одне вертикальне відео тривалістю до 3 хвилин. Через Сайт: одне або кілька відео загальною тривалістю до 5 хвилин, з яких Виконавець монтує ролик до 3 хвилин; побажання можна написати текстом або надиктувати голосом. Відео має бути в хорошій якості, з добре чутним голосом; краще надсилати оригінальним файлом.

3.2. Виконавець покращує відео монтажем (зокрема може підкоригувати колір і звук), але не виправляє недоліки зйомки: розмитий чи темний кадр, шум, поганий звук тощо. Якщо якість вихідного відео настільки низька, що якісний монтаж неможливий, Виконавець повідомляє про це Замовника до початку монтажу і пропонує надіслати інший файл або повертає оплату в повному обсязі (пункт 6.3).

3.2.1. Якщо Замовник після такого попередження погодився на монтаж наявного відео, претензії до якості, спричиненої вихідним відео, не є підставою для повернення коштів.

3.3. Замовник гарантує, що має права на надане відео, музику, логотипи та інші матеріали, а також згоду людей, які є у відео.

4. Ціна і оплата

4.1. Ціни вказані в гривнях на сайті та в Боті і діють на момент оплати:

4.2. Оплата: 100% передоплата банківською карткою через платіжний сервіс WayForPay. Дані картки обробляє WayForPay, Виконавець їх не отримує. Додаткова комісія з Замовника не стягується.

4.3. Виконавець є платником єдиного податку 3 групи за ставкою 5% та не є платником ПДВ.

4.4. Знижки та промокоди діють у строки й на умовах, які вказані в Боті на момент їх надання.

5. Строки й порядок надання послуг

5.1. Монтуємо щодня з 9:00 до 22:00 за київським часом. Замовлення приймаються цілодобово. Нічні замовлення беремо в роботу зранку.

5.2. Орієнтовний строк монтажу: приблизно годину-півтори, залежно від стилю й черги, з моменту отримання відео та побажань. Повітряні тривоги, відключення світла чи зв'язку можуть збільшити строк: у такому разі Виконавець повідомляє Замовника в Боті.

5.3. Послуги надаються онлайн, без фізичної доставки, Замовникам з будь-якої країни. Готовий ролик Виконавець надсилає в Бот у вигляді відео та файлу для збереження. Послуга вважається наданою з моменту такого надсилання.

5.4. Для замовлень із Сайту: після оплати Замовник натискає кнопку «Отримати ролик у Telegram», щоб підключити замовлення до Бота. Якщо Замовник цього не зробив, Виконавець зв'язується з ним за ніком у Telegram, який Замовник вказав на Сайті. Строк з пункту 5.2 рахується з моменту оплати замовлення на Сайті.

6. Виправлення, відмова і повернення коштів

6.1. Наші помилки виправляємо безкоштовно. Якщо в ролику пропущена фраза, є помилка в субтитрах чи проблема зі звуком, Замовник повідомляє про це в Боті кнопкою «🆘 Щось не так з відео», і Виконавець виправляє ролик без доплати.

6.2. Інший варіант оформлення за бажанням Замовника (не через помилку Виконавця) оформлюється як «Шо, знову?» за ціною з пункту 4.1.

6.3. Повне повернення коштів здійснюється, якщо:

• Замовник оплатив замовлення, але ще не надіслав відео, і відмовився від послуги;
• стався технічний збій з боку Виконавця або платіжного сервісу, через який оплачене замовлення не надійшло в роботу або не може бути виконане;
• якість вихідного відео не дозволяє зробити якісний монтаж (пункт 3.2), і Замовник не може надіслати інший файл;
• оплату за одне замовлення помилково здійснено двічі.

6.4. Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» Замовник може відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів. Право на відмову не застосовується, якщо послугу за згодою Замовника вже надано електронними засобами до закінчення цього строку. Оплачуючи замовлення й надсилаючи відео, Замовник погоджується, що монтаж розпочнеться одразу, і розуміє, що після отримання готового ролика право на відмову від цієї послуги припиняється. Це не обмежує право на безкоштовне виправлення з пункту 6.1.

6.5. Щоб повернути кошти, напиши в Бот (команда /paysupport або /help → «Написати команді») або на email wowhelena@gmail.com, вказавши номер замовлення. Виконавець ініціює повернення на ту саму картку через WayForPay протягом 7 робочих днів з дня погодження. Строк зарахування коштів залежить від банку, що випустив картку.

7. Права та обов'язки сторін

7.1. Виконавець зобов'язується якісно змонтувати відео за обраним стилем і побажаннями Замовника, перевірити кожен ролик перед відправленням і зберігати конфіденційність матеріалів.

7.2. Замовник зобов'язується надати відео, що відповідає вимогам розділу 3, і своєчасно оплатити послуги.

7.3. Виконавець не публікує ролики та матеріали Замовника без його окремої згоди. Майнові права на готовий ролик переходять до Замовника з моменту його отримання.

8. Відповідальність і форс-мажор

8.1. Виконавець не відповідає за зміст відео Замовника та за наслідки його публікації.

8.2. Сторони звільняються від відповідальності за затримки, спричинені обставинами непереборної сили, зокрема воєнним станом, повітряними тривогами, відключеннями електроенергії чи зв'язку.

9. Претензії

9.1. Претензії приймаються в Боті або на email wowhelena@gmail.com. Виконавець розглядає їх і відповідає протягом 14 календарних днів.

9.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо згоди не досягнуто, у порядку, встановленому законодавством України.

10. Реквізити Виконавця

Політика конфіденційності · На головну